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Frequently Asked Questions
  • Qu'est-ce que c’est que "les médicaments génériques"?
    Les médicaments génériques sont des médicaments identiques aux médicaments de marque, mais ils sont produits et distribués sans la protection par brevet. Un médicament générique doit contenir les mêmes ingrédients actifs que la formulation originale.
  • Quelles sont les différences entre les médicaments génériques et les médicaments de marque?
    La différence entre les médicaments de marque et les médicaments génériques est dans le nom, la part et le prix. Ainsi, acheter des médicaments génériques signifie que vous payez moins, mais obtenez la même qualité.
  • Pourquoi sont des médicaments génériques moins chers que ceux de marque?
    Parce qu'une grande partie du prix d'un médicament de marque comprend des frais à la recherche et au développement du médicament aussi qu’à la publicité de la marque. Les compagnies pharmaceutiques qui produisent des versions génériques, doivent tout simplement acheter une formule chimique et dépenser de l'argent sur la production. Ainsi, ils n'ont pas besoin d'investir autant d'argent que le fabricant de médicaments de marque, c'est pourquoi ils peuvent fixer des prix plus bas sur leurs produits.
  • Qu’est-ce qu’on sait au sujet de la qualité des médicaments génériques?
    Ils ont la même composition chimique et ils ont le même effet médical puisque l'ingrédient actif est identique.
  • Sont les pilules génériques vendus ici approuvé par la FDA?
    Oui, ils sont. Tous les produits que nous vendons sont approuvés par l'Organisation mondiale de la Santé.
  • Est-ce que j’ai besoin d'une ordonnance pour acheter des pilules dans cette pharmacie en ligne?
    Non, vous n'avez pas besoin d'ordonnance pour acheter des médicaments dans notre magasin. Mais, nous vous recommandons fortement de consulter votre médecin avant de prendre un médicament.
  • Quand vais-je recevoir ma commande?
    Les délais de livraison peuvent varier, mais généralement, les clients américains devraient s'attendre à la livraison au cours de 21 jours ouvrables au maximum. Les clients européens – au cours de 4-9 jours ouvrables.
  • Quel mode d'expédition utilisez-vous?
    Nous vous proposons 2 modes d’expédition à présent: 1. Le service de suivi de votre commande - 5-9 jours. 2. La poste aérienne internationale non enregistrée - 14-21 jours. Les ordres envoyés par le service de suivi de votre commande peuvent être contrôlés par le numéro de repérage donné après que la commande est expédiée. Trouvez votre colis dans une section "État de la commande". Les ordres envoyés par la poste aérienne internationale non enregistrée ne peuvent pas être suivis.
  • Que dois-je faire si mon colis est endommagé / manquant?
    Vous devez communiquer avec notre équipe d'assistance par téléphone ou par e-mail et informer de ce problème. Et nous allons le résoudre de la manière la plus appropriée.
  • Que dois-je faire si l'ordre n'est pas reçu pendant le délai de livraison?
    Vous devez communiquer avec notre équipe d'assistance par téléphone ou par e-mail et informer de ce problème. Nous allons réexpédier le produit gratuitement ou rembourser votre argent.
  • Quelle sera l'apparence de mon colis?
    L’apparence de votre colis garantira votre confidentialité. Aucunes informations sur le contenu du colis ne seront pas indiquées à l'extérieur de l'emballage.
  • Comment faire une commande dans votre magasin en ligne?
    Pour passer une commande, vous devez choisir le produit que vous voulez acheter en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant". Ensuite, vous choisissez la quantité de comprimés que vous souhaitez acheter et puis vous devez cliquer sur "Commander". Remplissez les informations de commande requises, en vérifiant tous les points, la quantité de pilules et appuyez sur le bouton "Soumettre". Si la commande est acceptée, vous verrez la notification sur l'écran et le message de confirmation de la commande vous sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous venez d’indiquer. Lorsque vous cliquez sur "Acheter maintenant", vous serez redirigé vers notre formulaire de commande. Veuillez remplir vos coordonnées et l’adresse de livraison ci-dessous. Ayant terminé, cliquez sur "Effectuer un paiement", et vous serez redirigé vers la page sécurisée pour effectuer le paiement en utilisant votre carte de crédit. À ce stade, vous soumettrez votre commande pour son traitement.
  • Quels modes de paiement avez-vous?
    Pour le moment, nous acceptons les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, E-chèques.
  • Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
    Pour vérifier l'état de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par téléphone ou par e-mail, ou par l'intermédiaire de la section “Etat de la commande”.
  • Puis-je annuler la commande et puis-je obtenir le remboursement sur ma carte de crédit?
    Veuillez vérifier notre Politique de Remboursement et d’Annulation de commande.
  • Donnez-vous la garantie de remboursement?
    Si votre commande n'est pas livrée, nous allons rembourser votre argent.